FAQ

FAQ(よくある質問)

小原大二郎ゴルフ事務局には、1日50件以上ものお問い合わせメールをいただいております。
しかし、大半はほぼ同じ内容の問い合わせとなっております。

お問い合わせ前に一度このQ&Aに目を通していただくことをオススメします。

商品・サービスに関する質問

Q:購入前に教材の中身を見ることは可能ですか?

A:ご購入いただく前の教材の試し読みについては、原則としてお断りさせて頂いております。

Q:以前販売していた商品を購入できますか?

A:既に販売終了している商品のご購入は原則として出来ません。

Q:購入した商品の返品はできますか?

A:商品の返品に関しましては、商品ごとに対応が異なります。
  各商品販売ページをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

セミナー・練習会などに関する質問

Q:地元でセミナーをやっていただきたいのですが

A:開催地域以外のセミナーは基本的には受け付けておりませんが、希望があればお問い合わせフォームからお問い合わせください。数が集まり次第開催させていただきます。

Q:セミナーやコンペの日程は変更できますか?

A:原則、こちらから指定した日程でしか開催しておりません。希望があれば考慮させていただきます。

Q:セミナー、コンペ、レッスンをキャンセルしたい。

A:何らかの理由によりセミナーのキャンセルをご希望の場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。受付後、担当よりご連絡させて頂きます。

ダウンロードコンテンツ・メルマガに関する質問

Q:PDFが見られません。

A:PDF形式での保存になりますので開いてみる場合は、Adobe – Reader アドビリーダーというソフトが必要になります。ご使用のPCにインストールされていない場合は、無料配布されておりますので、下記URLよりPCにダウン ロード、インストールしてからご利用ください。【アドビリーダー】http://get.adobe.com/jp/reader/

Q:動画(無料ビデオ)が見られません。

A:提供させて頂いているコンテンツは、FLV又はMOV形式です。ご覧頂くには、メディアプレーヤーの他、別途動画再生プレーヤー等のソフトが必要になりま す。ご使用のPCにプレーヤーソフトがインストールされていない場合には、無料配布されております再生ソフトを下記URLよりダウンロード、インストールして ご利用ください。
【クイックプレーヤー】http://www.apple.com/jp/quicktime/
【GOMプレーヤー】http://www.gomplayer.jp/

Q:圧縮ファイルの解凍ができません。

A:一部の解凍ソフトでは圧縮率が低く解凍後ファイルが開けない(開けなくなっている)ようです。以下のソフト(フリー)で解凍していただければ、閲覧可能と なりますのでご利用ください。 解凍ソフトはこちら
http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/archive/
archiver/lhaplus.html

Q:アドレスを入力しても登録ができません。

A:お手数をお掛けしました。ご登録ができない場合には、興味がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡下さい。

Q:メルマガを登録しても、すぐに解除することはできますか?

A:解除はメルマガの最後にある「解除はコチラ」からいつでもお好きな時に可能です。

Q:携帯のメールアドレスでも登録できますか?

A:はい、大丈夫です。ただオンライン上のコンテンツはPCからのみ、アクセス可能です。iPhoneなどであれば、PDFコンテンツなどは楽しんで頂くことが可能です。メルマガはケータイでも受信できますが、オンライン上のプレゼントを受け取るためにもPCのアドレスをおススメしています。

Q:登録してもメールが届きません。

A:「迷惑メールフォルダ」などに届いている可能性があります。そのため、専用フォルダを用意して頂くことをおススメしています。メルマガ読者限定のプレゼントや期間限定サービスなどを確実に受けとってもらうためです。

配送に関する質問

Q:冊子が破れていたのですが交換できますか?

A:梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、 万が一乱調などがありましたら、お問い合わせフォームより ご連絡ください。

Q:申し込み後いつごろ届きますか?

A:即日発送を心がけておりますが、5営業日以内には発送します。ですので、2日後に届きますのでどれだけ遅くても7営業日以内にはお届けできます。もし、届かない場合は問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q:DVDが映らないのですが交換できますか?

A:梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、 万が一乱調などがありましたら、お問い合わせフォームより ご連絡ください。

Q:DVDケースが壊れているのですが・・・

A:梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、 万が一乱調などがありましたら、お問い合わせフォームより ご連絡ください。

こちらのFAQで解答が得られない場合は、問い合わせフォームからお問い合わせください。

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